Support

Si le suivi indique que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client. Fournissez votre numéro de suivi de retour afin que nou...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir une mise à jour. En cas de retard ou de problème, communiquez ...

Oui. Afin de nous aider à traiter votre retour rapidement et efficacement, nous vous demandons de fournir le numéro de suivi du retour à notre service client. En partageant cette information, vous ...

Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi afin d’ouvrir une réclamation. Malheureusement, Veluflex ne peut pas traiter de remboursement pour les retou...

Les délais de livraison varient selon le transporteur et votre localisation. En général, les retours mettent entre 5 et 10 jours ouvrés pour arriver à notre centre. Utilisez votre numéro de suivi d...

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail comprendra votre numéro de suivi ainsi que des informations sur le transporteur chargé de l...

Vous pouvez obtenir un numéro de suivi de retour en utilisant un mode d’expédition avec suivi lors de l’envoi de votre retour. Ce numéro est fourni par le transporteur (par exemple DHL, Hermes ou L...

Utilisez le numéro de suivi de retour fourni par le transporteur pour suivre votre envoi : Rendez-vous sur le site du transporteur (par exemple DHL, Hermes ou La Poste). Saisissez le numéro de suiv...

Vous pouvez utiliser n’importe quel transporteur proposant une option de suivi. Les transporteurs les plus courants sont : DHL Hermes Colis Privé La Poste Assurez-vous toujours d’obtenir un numéro ...

Un numéro de suivi de retour est un identifiant unique fourni par le transporteur lorsque vous retournez un article. Il vous permet de suivre l’envoi et de confirmer qu’il a bien été livré au centr...